Publicado en www.diariodeibiza.es
- El número de reclamaciones presentadas en 2008 creció un 241% respecto al año anterior. Las quejas fueron presentadas mayoritariamente por particulares que eligieron depositarlas en el buzón situado en la sede judicial
Se da la circunstancia de que, además de esperar, la forma en que lo hacen no es para nada cómoda: de pie y en cola, a la entrada de la sede judicial de la avenida de Isidor Macabich junto al arco de acceso, en el que los empleados de seguridad deben controlar a las centenares de personas que entran cada día. Recientemente delimitaron el lugar con una cinta, dejando un reducido espacio en el que según cuántos sean no caben todos. A eso se suma el calor, los ruidos y las molestias propias del trasiego constante de gente y del estado de los juzgados.
No obstante, pese a estas especiales circunstancias, es una constante que la mayoría de quejas registradas en el conjunto de España se refieran al Registro Civil. Así, de las 15.429 reclamaciones recogidas, 6.376 pertenecían a ese órgano. Circunstancia similar al conjunto de Balears, donde de las 297 recibidas, 101 eran del Registro Civil.
Evolución de las reclamaciones
Los datos del CGPJ relativos al partido judicial ibicenco muestran que en el último año ha aumentado el número de quejas o sugerencias interpuestas por los usuarios acerca de la Administración de Justicia con respecto a los dos periodos anteriores. En 2006 se presentaron 28 escritos referidos a 28 órganos en los que se alegaban 33 motivos de reclamación (en un mismo escrito se pueden alegar varias cuestiones). Al año siguiente, se contabilizaron 12 escritos de sendos órganos y con 13 motivos. El pasado ejercicio, por su parte, se recogieron 41 escritos referidos a otros tantos órganos, en los que se alegaban 59 causas de queja.
Un total de 36 de los denunciantes eran particulares, mientras que cinco eran operadores jurídicos (trabajan para esta Administración). De ellos, 19 eran mujeres y 22, hombres. Además, respecto a la forma en la que presentaron sus quejas, el 75,61 por ciento eligió el buzón ubicado en la planta baja de la sede judicial de Isidor Macabich, el 19,51 por ciento lo hicieron por escrito a través del Decanato y el 4,88 por ciento prefirió enviar un correo electrónico.
Al margen de las 21 quejas que correspondieron al Registro Civil, el resto de órganos denunciados acumularon, por su parte, entre una y cuatro. Los juzgados de Primera Instancia números 2 y 3 recibieron cuatro reclamaciones cada uno, mientras que el Instrucción 1, el de lo Penal 1, el de Primera Instancia 4 y el de lo Social reunieron dos cada uno de ellos. Por último, se presentó una queja contra los juzgados de Instrucción números 2 y 4, el de Penal 2 y el de Paz de Santa Eulària
Largas esperas, demora en los trámites y falta de personal
Los tres principales motivos de las quejas presentadas en 2008 fueron los tiempos de espera para hacer los trámites (12), todas referidas al Registro Civil; la ausencia de personal en la oficina o el servicio judicial (17), una situación provocada fundamentalmente por la huelga de funcionarios del pasado año que se prolongó durante más de nueve semanas, y el lento curso de los asuntos en trámite (10).
De forma genérica, los datos facilitados por la Unidad de Atención Ciudadana del CGPJ agrupan los motivos de queja en dos grupos fundamentales: los relativos al funcionamiento de los juzgados y tribunales, que suman el 91,5 por ciento de las reclamaciones, y los que tienen que ver con el desacuerdo del ciudadano con la resolución judicial dictada, que asciende al 6,8 por ciento (queda un 1,7% correspondiente a cuestiones inclasificables).
Junto a los tiempos de espera, la demora en los trámites y la falta de personal, las cuestiones que más quejas suscitaron en el marco del funcionamiento de la actividad judicial fueron no recibir información de la suspensión de un juicio con antelación (5 casos), la falta de unas dependencias adaptadas a la espera y una atención correcta (2), contar con medios instrumentales inadecuados (2), la tramitación ágil de asuntos en ejecución (2), el derecho a recibir una atención respetuosa (1) y el derecho a una tramitación ágil de los asuntos que afecten al ciudadano y a conocer las causas de los retrasos (1).
